În ultimii ani, locurile de joacă pentru copii au continuat să se dezvolte, iar părinții au devenit din ce în ce mai dispuși să-și trimită copiii la locurile de joacă pentru copii. Calitatea serviciilor și serviciile personalului ocupă, de asemenea, o proporție din ce în ce mai mare din alegerile paradisului părinților. Cum rămâne cu standardele de funcționare ale personalului?
Aproximativ organizat după cum urmează
1. Specificații de serviciu
Principiul serviciului pentru clienți: experiența clienților este întotdeauna prima;
Clientul în primul rând: siguranța personală în primul rând; interesele clientului și ale companiei în primul rând;
3. Eliminați: Eliminați necurăția; Eliminați nesănătoase; Elimina inutilitatea; (Clienții nu au întotdeauna dreptate, dar cei potriviti trebuie lăsați în seama clienților) (Trebuie să ajuți în orice moment înainte de a da vina) (Orice lucru care dăunează activelor companiei și clienților Comportamentele sigure trebuie interzise) (Nevoile clienților nu pot fi satisfăcute pe deplin, dar trebuie folosită o atitudine sinceră pentru a-i face pe clienți să înțeleagă) (Dispoziția nu poate fi întotdeauna fericită, ci doar partea fericită trebuie împărtășită cu clienții) (Lucrurile nu se pot face niciodată. , Dar timpul pentru clienți să aștepte un răspuns trebuie să fie să fie scurtat cât mai mult posibil) (Orice loc pe care îl vede clientul trebuie să fie curat și ordonat) (Orice serviciu furnizat clientului trebuie să fie sigur) (Orice lucru folosit de client trebuie să fie intact)
2. Cod vestimentar
1) În zonă trebuie purtate haine de lucru și nu trebuie să existe uniforme incomplete;
2) Perioada de execuție a îmbrăcămintei de vară este 1 mai - 31 octombrie, iar perioada de execuție a îmbrăcămintei de iarnă este 1 noiembrie - 30 aprilie.
3) Nu vă suflecați niciodată mânecile sau pantalonii în zona de lucru;
4) Plăcuța de identificare a angajatului se poartă pe pieptul stâng al cămășii
5) Uniformele purtate în zona de lucru trebuie să fie curate și fără miros deosebit. În cazul în care uniforma are bule, deteriorare sau pete care nu pot fi curățate, trebuie înlocuită.
3. Specificații de îngrijire și aspect
1) Coafura nu este modestă, părul trebuie să fie curat, fără mătreață, pieptănat îngrijit și nu vopsit în alte culori;
2) Angajatele nu trebuie să-și acopere ochii în părul din față, să nu acopere urechile pe părul lateral și să nu își acopere șal după păr.
3) Pentru angajații bărbați, părul „trei nos” nu trece de sprâncene, părul din spate nu ajunge la guler, iar părul lateral nu acoperă urechile;
4) Angajatele au fața curată, curată, plină de energie și machiaj ușor;
5) Angajații bărbați au fața curată, curată, plină de energie, fără scurgeri de păr din nas și fără barbă;
6) Păstrați-vă mâinile și unghiile curate, spălați-vă des pe mâini, păstrați-vă unghiile bine tăiate, nu aveți unghii lungi, iar fetele nu au voie să aplice oja colorată; 7) Nu purtați niciun accesoriu în afară de ceasuri și verighete;
4. Norme de etichetă
1) Luați inițiativa de a saluta oaspeții, folosiți un limbaj politicos și faceți un zâmbet natural;
2) Oaspeții care așteaptă trebuie să fie întâmpinați prompt, vă rugăm să așteptați puțin; atunci când clientul are nevoie de ajutor, prima dată pentru a oferi ajutor clientului;
3) Luați inițiativa de a saluta clienții și stați lateral pentru a-i lăsa pe clienți să plece primii.
